MosChorus est la plateforme officielle de formation en ligne des Personnels Navigants Commerciaux (PNC) d’Air France, accessible à l’adresse airfrance.moschorus.com. Si vous êtes PNC et que vous cherchez à valider vos modules obligatoires, à maintenir vos qualifications ou à préparer vos recyclages réglementaires, vous êtes au bon endroit.
Voici ce que vous allez découvrir dans ce guide complet :
- La définition et le rôle de MosChorus dans le quotidien des PNC
- Comment accéder à la plateforme et s’y connecter avec PingID
- Comment suivre, valider et gérer ses formations obligatoires
- Que faire en cas de blocage ou de bug
Prenons le temps de tout décortiquer, étape par étape.
Moschorus : définition et rôle pour les PNC Air France
MosChorus est un LMS (Learning Management System), c’est-à-dire un système de gestion de formations en ligne. Air France l’utilise comme portail centralisé pour l’ensemble des formations destinées à ses PNC.
Concrètement, cette plateforme regroupe :
- les modules e-learning à réaliser en autonomie,
- les EAO (Enseignement Assisté par Ordinateur),
- les parcours de formation obligatoires liés à la réglementation aérienne.
Le rôle de MosChorus est simple : permettre à chaque navigant de maintenir ses compétences à jour, en toute conformité. La plateforme a été relayée par les syndicats SNPNC-FO (publication du 13 juin 2023) et SNGAF (publication du 17 juin 2025), deux sources syndicales de référence dans le milieu PNC Air France.
À qui s’adresse MosChorus et dans quels cas l’utiliser
MosChorus s’adresse en priorité aux PNC Air France en activité. Chaque navigant, quel que soit son grade ou sa base d’affectation, est amené à se connecter régulièrement à la plateforme.
Vous devrez utiliser MosChorus dans les cas suivants :
- Avant une remise à niveau réglementaire ou un recyclage,
- Pour renouveler une qualification machine sur un type d’appareil,
- Lorsque vous devez valider un module e-learning assigné par Air France,
- Pour vérifier vos échéances de formation et anticiper vos obligations.
Que vous soyez PNC confirmé ou récemment intégré, MosChorus fait partie des outils incontournables de votre vie professionnelle chez Air France.
À quoi sert MosChorus au quotidien (EAO, e-learning, recyclages)
Au quotidien, MosChorus sert de tableau de bord de formation. Vous y retrouvez l’ensemble de vos obligations pédagogiques en un seul endroit.
Les usages concrets incluent :
- Réaliser des modules EAO sur des thématiques de sécurité, de service ou de réglementation,
- Suivre des parcours e-learning complets constitués de plusieurs séquences,
- Préparer vos recyclages réglementaires avec des contenus dédiés,
- Valider vos connaissances via des évaluations intégrées à la plateforme,
- Consulter l’état d’avancement de vos qualifications machines en temps réel.
La plateforme est conçue pour être consultée régulièrement, et non uniquement en période de contrôle ou de recyclage. En adopter l’usage régulier, c’est éviter les mauvaises surprises de dernière minute.
Comment accéder à MosChorus (URL officielle Air France)
L’accès à MosChorus se fait via une URL dédiée à Air France :
Il s’agit du lien direct vers votre espace de formation personnalisé. Cette adresse est celle relayée officiellement par les pages syndicales SNPNC-FO et SNGAF.
Quelques points à retenir pour l’accès :
- N’utilisez pas un moteur de recherche pour accéder à la plateforme : tapez l’URL directement dans votre navigateur.
- Privilégiez un navigateur récent et à jour (Chrome, Firefox, Edge) pour éviter les incompatibilités.
- L’accès depuis un réseau sécurisé (Wi-Fi d’entreprise ou VPN Air France si nécessaire) est recommandé.
- Certains contenus peuvent ne pas s’afficher correctement sur mobile : un ordinateur de bureau ou un laptop reste préférable.
Connexion MosChorus : PingID, authentification et prérequis
La connexion à MosChorus nécessite PingID, l’outil d’authentification sécurisée utilisé par Air France. Sans cette étape de validation, il vous sera impossible d’accéder à votre espace de formation.
| Étape | Action requise |
|---|---|
| 1 | Accéder à airfrance.moschorus.com |
| 2 | Saisir vos identifiants Air France |
| 3 | Valider l’authentification via PingID (application mobile) |
| 4 | Accéder à votre tableau de bord de formation |
PingID fonctionne comme un système de double authentification. Vous recevez une notification sur votre smartphone, que vous devez approuver pour finaliser la connexion.
Prérequis indispensables :
- Avoir installé l’application PingID sur votre téléphone,
- Disposer d’un compte Air France actif et à jour,
- Avoir votre téléphone accessible et chargé au moment de la connexion.
Première prise en main : retrouver ses parcours et ses modules de formation
Dès votre première connexion, votre tableau de bord MosChorus affiche vos parcours de formation assignés. Il peut s’agir de modules obligatoires, de formations en cours ou de formations à venir.
Pour vous repérer efficacement dès le départ :
- Identifiez vos parcours actifs : ils apparaissent généralement en premier sur votre tableau de bord.
- Vérifiez les dates limites de chaque module pour prioriser vos actions.
- Cliquez sur chaque parcours pour découvrir les modules qui le composent.
- Ne lancez pas plusieurs modules simultanément : terminez-en un avant d’en ouvrir un autre pour que la validation soit correctement enregistrée.
Si certains parcours vous semblent incohérents dès la première connexion (modules qui ne correspondent pas à votre profil), notez-les et contactez le HelpDesk avant de commencer.
Suivre et valider ses formations obligatoires sur MosChorus
La validation d’une formation sur MosChorus suit un processus précis. Chaque module comporte généralement une phase de contenu (lecture, vidéo, simulation) suivie d’une phase d’évaluation.
Bonnes pratiques pour valider correctement :
- Allez jusqu’au bout de chaque séquence sans passer de contenu en avance rapide.
- Répondez à l’ensemble des questions d’évaluation avec soin.
- Attendez la confirmation de validation à l’écran avant de fermer le module.
- Vérifiez dans votre historique que le module est bien marqué "Complété" ou "Validé".
| Statut module | Signification |
|---|---|
| En cours | Module ouvert mais non terminé |
| Complété | Module terminé, évaluation réussie |
| Échoué | Évaluation non réussie, reprise possible |
| À faire | Module assigné, non encore commencé |
Si un module reste bloqué sur "En cours" alors que vous l’avez terminé, n’attendez pas : signalez-le immédiatement au HelpDesk.
Qualifications machines et maintien des compétences : ce que MosChorus permet de suivre
MosChorus joue un rôle clé dans le maintien des qualifications machines des PNC. Une qualification machine désigne l’habilitation d’un PNC à exercer à bord d’un type d’appareil spécifique (Boeing 777, Airbus A320, etc.).
La plateforme permet de :
- Consulter la liste de vos qualifications actives et leurs dates d’expiration,
- Accéder aux modules de renouvellement liés à chaque type d’appareil,
- Suivre les formations réglementaires imposées par la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile),
- Anticiper les échéances pour ne jamais se retrouver en situation d’habilitation expirée.
Un PNC dont la qualification machine est expirée ne peut légalement pas exercer à bord. MosChorus est donc bien plus qu’un simple outil de formation : c’est un outil de conformité réglementaire.
Problèmes courants sur MosChorus (accès, bugs, modules, parcours incohérents)
Comme toute plateforme numérique, MosChorus peut présenter des dysfonctionnements. Voici les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les PNC :
| Problème | Cause probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| Impossible de se connecter | PingID non configuré ou expiré | Réinstaller/reconfigurer PingID |
| Module bloqué en cours | Problème de session ou bug navigateur | Vider le cache, relancer le module |
| Parcours incohérent | Mauvaise assignation de profil | Contacter le HelpDesk |
| Validation non enregistrée | Fermeture prématurée du module | Relancer, attendre la confirmation |
| Page blanche à l’ouverture | Navigateur incompatible | Changer de navigateur |
Dans tous les cas, ne tentez pas de contourner un blocage technique en forçant la navigation. Cela peut entraîner une mauvaise enregistrement de vos données de formation.
Que faire en cas de blocage : HelpDesk et points de contact utiles
En cas de blocage avéré sur MosChorus, le HelpDesk Air France est votre premier interlocuteur. C’est la procédure recommandée par les deux sources syndicales identifiées (SNPNC-FO et SNGAF).
Avant de contacter le HelpDesk, préparez les informations suivantes :
- Votre matricule ou identifiant Air France,
- Le nom exact du module ou du parcours concerné,
- Une description précise du problème (message d’erreur, étape bloquante),
- Le navigateur et le système d’exploitation utilisés.
Le SNGAF indique également qu’il peut apporter un soutien aux PNC rencontrant des difficultés avec MosChorus, notamment pour les problèmes d’accès, les bugs récurrents ou les parcours manifestement incohérents. Vous pouvez donc aussi vous rapprocher de votre représentant syndical.
Bonnes pratiques pour éviter les erreurs et rester à jour sur ses échéances
Anticiper vaut mieux que subir. Voici nos conseils concrets pour utiliser MosChorus sereinement tout au long de l’année :
- Connectez-vous au moins une fois par mois pour vérifier l’état de vos parcours.
- Notez dans votre agenda les dates d’échéance de vos formations obligatoires.
- Ne démarrez pas un module en situation de fatigue ou de manque de temps : certains modules ne peuvent pas être mis en pause.
- Mettez à jour PingID régulièrement pour éviter les problèmes d’authentification au mauvais moment.
- Sauvegardez une copie de vos attestations de formation dès leur obtention.
Moschorus vs MOS Chorus : éviter les confusions et comprendre le terme
Le terme "MosChorus" peut prêter à confusion. Il existe en effet un produit commercial nommé MOS Chorus, édité par la société MindOnSite et accessible sur mindonsite.com. Il s’agit d’une solution LMS généraliste utilisée par diverses organisations.
Dans le contexte Air France, MosChorus désigne spécifiquement :
- Le portail de formation dédié aux PNC d’Air France,
- Accessible uniquement via airfrance.moschorus.com,
- Avec une authentification propre via PingID Air France.
Il ne s’agit donc pas du site commercial MindOnSite. Les deux entités partagent peut-être une technologie commune, mais l’accès, les identifiants et les contenus sont entièrement distincts. Veillez à toujours utiliser l’URL spécifique Air France pour accéder à vos formations.
À retenir
- MosChorus est la plateforme officielle de formation e-learning des PNC Air France, accessible sur airfrance.moschorus.com
- La connexion nécessite obligatoirement PingID, l’outil d’authentification sécurisée Air France
- La plateforme permet de suivre modules EAO, qualifications machines, recyclages réglementaires et formations obligatoires
- En cas de blocage, contactez le HelpDesk Air France avec votre matricule et la description précise du problème
- "MosChorus Air France" et "MOS Chorus MindOnSite" sont deux entités distinctes : n’utilisez que l’URL dédiée Air France